Nos clients

Quelle est notre relation client ?

Equipe commerciale

Service commercial

Service continu et optimum

Le service commercial de proclair est doté de commerciaux expérimentés et formés au monde de la propreté. Leurs propositions commerciales sont faites sur mesure et répondent aux spécificités du client. Tout au long du contrat le commercial intervient pour adapter la prestation de nettoyage et optimiser le budget du client :
– Vérification de la pertinence des horaires
– Gestion des déchets
– Gestion des consommables d’hygiène
– Installation sur site de machines
– Stockage matériel

Service client

Disponibilité et réactivité

Le service client de Proclair est accessible par ligne directe et dispose d’une base de données complète permettant la transmission, le suivi et le traitement immédiat des demandes reçues

Les responsables de secteur et les chefs d’équipe de votre chantier sont vos interlocuteurs dédiés et privilégiés

3 interlocuteurs possibles pour le client qui peut compter sur la réactivité et la proximité d’une entreprise réellement attentive à ses besoins

Isabelle DREAN-GAZEL

Assistante clientèle

Service digital

Traçabilité et contrôle

Proclair met en place des systèmes de traçabilité des prestations destinés à :
– Alerter en cas d’absence d’un agent
– Tracer l’action de nettoyage et suivre son bon déroulement
– Suivre les réclamations
– Communiquer avec le client sur les prestations et ajouter des travaux spécifiques
– Effectuer des contrôles qualité et analyser les données informatiques
– Consulter les documents (cahier des charges, avenants, fiches écogestes et autres)
– Supprimer le papier

Durée moyenne de la relation client

Délai maximum pour la reprise d'une prestation

%

Taux de satisfaction Clients

Nos références clients

Marseille

 17 Tr. de la Montre
13011 Marseille
 04 91 18 17 19

Aix-en-Provence

 465 rue Claude Nicolas Ledoux
13854 Aix-en-Provence
 04 42 39 43 05

Vitrolles

 57 Boulevard de l'Europe
13127 Vitrolles
04 91 18 17 19

Toulon

 Résidence La Marjolaine
Rue Flora Tristan
83130 La Garde
 04 91 18 17 19

Côte d'Azur

 20 Allée Nollet
06700 Saint-Laurent-du-Var
 04 22 16 19 61

Rhône-Alpes

 16 Place de l’Europe
69006 Lyon
 04 87 63 82 58